ศูนย์ช่วยเหลือ QasaLiving

มีสองทาง ใช้ทางที่ตรงกับกรณีของคุณได้เลย

หากมีคนส่งคำเชิญมาให้คุณ ไม่ว่าจะเป็นสำนักงานบริหารอาคารหรือลูกบ้านคนอื่นในห้องชุดของคุณ ให้สแกน QR code ในคำเชิญ หรือพิมพ์รหัส 6 ตัวอักษร คุณจะยืนยันตัวตนทางโทรศัพท์หรืออีเมล และเข้าใช้งานได้ทันทีเมื่อเสร็จ อาคารของคุณปรับสถานะของคุณได้ในภายหลัง

หากไม่มีใครเชิญ ให้ลงทะเบียนด้วยตนเอง เป็นขั้นตอนสั้น ๆ คือเลือกประเทศและจังหวัด ค้นหาอาคารของคุณในรายการ กรอกชื่อและเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล ยืนยันรหัสที่เราส่งให้ และระบุความเกี่ยวข้องของคุณกับห้องชุด จากนั้นการลงทะเบียนจะส่งไปให้อาคารของคุณอนุมัติ เพราะอาคารเป็นผู้ถือข้อมูลว่าใครเป็นเจ้าของและผู้พักอาศัยของแต่ละห้องชุด จึงเป็นผู้ยืนยัน

ดาวน์โหลดแอป QasaLiving

แสดงว่าอาคารของคุณยังไม่ได้ใช้ QasaLiving ระบบเริ่มใช้เป็นรายอาคาร เพราะทำงานจากข้อมูลห้องชุดและอัตราค่าใช้จ่ายของอาคารเอง ลูกบ้านรายบุคคลจึงเปิดใช้เองไม่ได้

หากคุณต้องการให้อาคารของคุณใช้งาน การตัดสินใจอยู่ที่คณะกรรมการนิติบุคคลหรือสำนักงานบริหารอาคาร ซึ่งติดต่อเราได้ที่ hello@qasaliving.com หรือคุณจะส่งอีเมลนี้ต่อให้พวกเขาก็ได้

บัญชีของคุณมีอยู่แล้ว สิ่งที่ยังค้างคือการกำหนดห้องชุด สำนักงานบริหารอาคารเป็นผู้ตรวจสอบ การติดตามกับสำนักงานจะเร็วกว่าติดตามกับเรา เพราะการอนุมัติเป็นสิ่งที่มีเพียงสำนักงานทำได้

จะช่วยได้มากถ้าคุณแจ้งชื่อ และเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้ลงทะเบียนไว้ให้ตรงกัน เพราะเป็นข้อมูลที่สำนักงานใช้เทียบกับทะเบียนของอาคาร

คุณเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านได้ หรือใช้รหัสใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณ มีตัวเลือก “เข้าสู่ระบบด้วยรหัสแทน” หากคุณไม่ต้องการใช้รหัสผ่านเลย

1. ตรวจสอบว่าคุณใช้เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับห้องชุดของคุณ ไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัวอื่น
2. หากรหัสไม่เข้า รอสักครู่แล้วขอใหม่ และหากใช้อีเมล กรุณาตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมด้วย
3. หากลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ลิงก์ลืมรหัสผ่าน อย่ากดลองเข้าซ้ำ ๆ
4. ยืนยันกับสำนักงานบริหารอาคารว่าการลงทะเบียนห้องชุดของคุณยังใช้งานอยู่ ข้อมูลนี้จะเปลี่ยนเมื่อมีการเปลี่ยนเจ้าของหรือสิ้นสุดสัญญาเช่า
5. ยังเข้าไม่ได้? อีเมลมาที่ support@qasaliving.com พร้อมแจ้งชื่ออาคาร เลขห้องชุด และเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ ไม่ต้องแจ้งรหัสผ่านมาด้วย

ข้อมูลห้องชุดของคุณระบุว่าคุณผูกกับห้องชุดอย่างไร และเป็นตัวกำหนดว่าแอปจะแสดงอะไรให้คุณ คนสองคนในห้องชุดเดียวกันจึงอาจเห็นข้อมูลไม่เหมือนกันได้ตามปกติ ซึ่งมักเป็นเรื่องค่าใช้จ่าย เพราะผู้ที่รับผิดชอบชำระรายการใดคือผู้ที่เห็นรายการนั้น

สำนักงานบริหารอาคารเป็นผู้ถือข้อมูลนี้และเป็นที่เดียวที่แก้ไขได้ หากคุณคิดว่าควรเห็นข้อมูลที่คุณเข้าไม่ถึง หรือไม่ควรเห็นข้อมูลที่คุณเห็นอยู่ กรุณาแจ้งสำนักงาน และแจ้งเราด้วยหากดูเหมือนเป็นปัญหาของแอปมากกว่าตัวข้อมูล

เชิญจากหน้าห้องชุดของคุณ ระบบจะสร้าง QR code และรหัส 6 ตัวอักษรให้เขาใช้ยืนยัน และคุณเลือกได้ว่าเชิญเข้ามาในสถานะใด ซึ่งกำหนดสิ่งที่เขาทำได้ในห้องชุดของคุณ และเปลี่ยนได้ภายหลัง

คุณต้องเป็นลูกบ้านที่ได้รับอนุมัติและมีห้องชุดกำหนดไว้แล้ว จึงจะมีตัวเลือกเชิญ และการเชิญในสถานะใดขึ้นอยู่กับว่าคุณผูกกับห้องชุดอย่างไร หากไม่พบตัวเลือกที่คาดไว้ สำนักงานบริหารอาคารเชิญให้โดยตรงได้ หรือแก้ไขข้อมูลห้องชุดของคุณให้

คุณดูคำเชิญที่รออยู่และยกเลิกได้ การยกเลิกจะทำให้ QR code และรหัส 6 ตัวอักษรใช้ไม่ได้ทันที หากยกเลิกโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้สร้างคำเชิญใหม่

จากหน้าห้องชุดของคุณ คุณดูรายชื่อลูกบ้านที่ยังใช้งานอยู่และเพิกถอนสิทธิ์ได้ และคุณออกจากห้องชุดเองได้หากคุณเป็นฝ่ายที่ย้ายออก

หากไม่พบคนที่ต้องการลบในรายการ หรือเพิกถอนไม่ได้เพราะสถานะของคุณ สำนักงานบริหารอาคารดำเนินการให้ได้

แจ้งวันที่ย้ายออกกับสำนักงานบริหารอาคาร เพราะการลงทะเบียนห้องชุดเป็นข้อมูลของสำนักงาน จึงเป็นผู้สิ้นสุดสิทธิ์ให้ และคุณออกจากห้องชุดเองได้จากหน้าห้องชุดของคุณ

บันทึกที่อาคารต้องเก็บไว้เพื่อการบัญชีหรือความปลอดภัยจะยังอยู่กับอาคาร ส่วนข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บ สามารถขอให้ลบได้ ดูหัวข้อเรื่องข้อมูลด้านล่าง

เจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์จะบันทึกพัสดุเมื่อมาถึง ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้คุณได้รับการแจ้งเตือน เปิดหัวข้อพัสดุแล้วคุณจะเห็นรายการที่รออยู่ พร้อมรหัสรับของของแต่ละชิ้น

ที่เคาน์เตอร์ ให้แสดง QR code สำหรับรับของ หรืออ่านรหัสให้เจ้าหน้าที่ฟัง แอปของเจ้าหน้าที่จะสแกนหรือพิมพ์รหัสนั้น แสดงพัสดุทุกชิ้นที่รออยู่ของห้องชุดคุณ และบันทึกการส่งมอบ ทั้งชื่อผู้รับ และชื่อเจ้าหน้าที่ที่ปล่อยของ

คุณคัดลอกรหัสได้ หากอ่านให้ฟังสะดวกกว่าการแสดงหน้าจอ

ลูกบ้านที่ยังใช้งานอยู่ของห้องชุดเดียวกันรับแทนได้ ทั้งคู่ชีวิต เพื่อนร่วมห้อง หรือใครก็ตามที่ลงทะเบียนกับห้องชุดเดียวกัน แอปออกแบบให้อนุญาตเท่านี้พอดี ไม่กว้างกว่านั้น

เพื่อนบ้าน ผู้ช่วย หรือคนขับรถ ที่ไม่ได้ลงทะเบียนกับห้องชุดของคุณ รับแทนไม่ได้ และเคาน์เตอร์จะบันทึกเขาเป็นผู้รับไม่ได้แม้จะมีรหัสของคุณ หากคุณจำเป็นต้องให้คนนอกรับแทนจริง ๆ เป็นเรื่องที่ต้องคุยกับสำนักงานบริหารอาคาร ไม่ใช่สิ่งที่แอปทำได้

มีแนวโน้มว่ายังไม่ได้บันทึก แอปแสดงเฉพาะสิ่งที่เคาน์เตอร์บันทึกไว้ ดังนั้นพัสดุที่ยังอยู่บนรถขนส่ง หรือวางอยู่บนเคาน์เตอร์โดยยังไม่ได้บันทึกในช่วงเวลาที่คนเยอะ จะยังไม่ปรากฏ

เคาน์เตอร์อาคารเป็นที่ที่ถามได้เร็วที่สุด และเป็นที่เดียวที่ตรวจดูของบนชั้นวางได้ เราบอกได้เพียงว่ายังไม่มีบันทึก ซึ่งมักไม่ใช่ครึ่งที่เป็นประโยชน์ของคำตอบ

ตรวจดูบันทึกก่อน เพราะจะแสดงว่าใครเป็นผู้ปล่อยของและใครเป็นผู้รับ ซึ่งค่อนข้างบ่อยที่กลายเป็นคนอื่นในห้องชุดเดียวกันของคุณ

หากไม่ใช่ ให้แจ้งที่เคาน์เตอร์อาคาร ซึ่งมีบันทึกให้ตรวจสอบ คือ มีการถ่ายรูปตอนบันทึกพัสดุเข้าระบบ และการส่งมอบจะบันทึกชื่อเจ้าหน้าที่ที่ปล่อยของไว้ สำนักงานจึงสอบถามกับเจ้าหน้าที่คนนั้นได้ หากยังไม่ได้รับการแก้ไข อีเมลมาที่ support@qasaliving.com พร้อมแจ้งชื่ออาคาร เลขห้องชุด และวันที่

เชิญจากหน้าผู้มาเยือน โดยกรอกชื่อและนามสกุลของเขา ช่วงวันที่ที่บัตรใช้ได้ และหมายเหตุถึงเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหากมีประโยชน์ เช่น “มาโดยแท็กซี่ กรุณาโทรแจ้งเมื่อมาถึง”

เขาจะได้รับรหัสเข้าถึงและลิงก์บัตรของตน เจ้าหน้าที่จะสแกนหรือพิมพ์รหัสที่ป้อมยาม จึงไม่ต้องเซ็นสมุดและไม่ต้องโทรขึ้นไปที่ห้องชุด

คุณดูได้ว่าใครอยู่ในพื้นที่ตอนนี้ ใครเช็กอินหรือเช็กเอาต์แล้ว และใครยังรออนุมัติ และยกเลิกคำเชิญหรือบัตรได้ตลอดเวลา

การเข้าเยี่ยมบางกรณีต้องให้คุณยืนยันก่อน ป้อมยามจึงจะให้เข้าได้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและอนุมัติหรือปฏิเสธจากในแอปได้ ระหว่างที่คุณยังไม่ตอบ เจ้าหน้าที่จะเห็นสถานะ “รอลูกบ้านอนุมัติ” และไม่ควรให้เข้าโดยอาศัยสถานะนั้นเพียงอย่างเดียว

นี่คือเหตุผลที่ควรอนุญาตการแจ้งเตือน เพราะแขกที่ยืนรออยู่หน้าไม้กั้นเป็นกรณีเดียวที่การพลาดแจ้งเตือนจะเห็นชัดกับคนอื่นทันที

ไม่ต้อง ให้เพิ่มเขาเป็นผู้มาเยือนประจำ ผู้ช่วย พี่เลี้ยง หรือคนขับรถ จะได้บัตรที่ใช้ซ้ำได้และสแกนทุกครั้งที่มา แทนที่คุณต้องออกคำเชิญใหม่ทุกเช้า

อาคารของคุณอาจกำหนดจำนวนครั้งที่บัตรใช้เข้าได้ต่อวัน หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่าถึงขีดจำกัดรายวัน นั่นเป็นระเบียบของอาคาร ไม่ใช่ข้อผิดพลาด

บัตรจะแจ้งเองว่าเป็นกรณีใด คือหมดอายุ ถูกยกเลิก เช็กเอาต์ไปแล้ว หรืออยู่นอกช่วงเวลาที่กำหนด ทั้งสี่กรณีแก้ด้วยวิธีเดียวกัน คือออกคำเชิญใหม่

หากขึ้นว่าไม่พบบัตร ให้ตรวจสอบว่าเขาใช้ลิงก์ล่าสุดที่คุณส่ง ไม่ใช่ข้อความเก่า

เปิดหัวข้อค่าใช้จ่าย คุณจะเห็นยอดที่ค้างชำระและยอดรวม เลือกรายการที่ต้องการชำระ เลือกได้หลายรายการพร้อมกันหรือเลือกทั้งหมด แล้วไปต่อที่การชำระเงิน

ขึ้นอยู่กับที่อาคารของคุณเปิดใช้ คุณชำระด้วยบัตรได้ หรือชำระด้วยการโอนเงินโดยใช้ QR code ที่บันทึกลงเครื่องได้ แล้วอัปโหลดสลิปการโอน สลิปจะส่งไปให้สำนักงานบริหารอาคารตรวจสอบ จึงแสดงสถานะว่าส่งแล้วจนกว่าสำนักงานจะยืนยัน

ทั้งสองวิธีคุณจะได้รับใบเสร็จ และรายการค่าใช้จ่ายกับการชำระเงินจะอยู่ด้วยกันในประวัติ ซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญเมื่อคุณต้องใช้ยืนยันในอีกหลายเดือนต่อมา

เป็นเรื่องปกติ สลิปคือการแจ้งว่าคุณชำระแล้ว และสำนักงานบริหารอาคารจะตรวจสอบกับบัญชีก่อนปิดรายการ ระหว่างนั้นจะแสดงสถานะว่าส่งแล้วรอตรวจสอบ

หากนานกว่าปกติของอาคารคุณ ให้ติดตามกับสำนักงาน เพราะเป็นผู้ถือคิวงาน และกรุณาไม่ชำระซ้ำในระหว่างนี้

ยอดที่เรียกเก็บและอัตราค่าใช้จ่ายที่ใช้คำนวณ กำหนดโดยอาคารของคุณ ไม่ใช่โดยเรา กรุณาแจ้งเรื่องยอดเงินกับสำนักงานบริหารอาคาร สำนักงานสามารถแก้ไขใบแจ้งหนี้หรือยกเว้นค่าใช้จ่ายได้ ซึ่งเราทำแทนไม่ได้

แต่หากยอดถูกต้องแล้วและแอปแสดงผลผิด หรือการชำระที่คุณทำไปไม่ปรากฏเลย เรื่องนั้นเป็นของเรา อีเมลมาที่ support@qasaliving.com พร้อมแจ้งชื่ออาคาร เลขห้องชุด และใบแจ้งหนี้

เป็นไปตามข้อมูลห้องชุดของคุณ ผู้ที่รับผิดชอบชำระรายการใดคือผู้ที่เห็นรายการนั้น และในแอปยังมีการตั้งค่าการมองเห็นค่าใช้จ่าย สำหรับกำหนดสิ่งที่แชร์กันภายในห้องชุดของคุณ

แอปให้บริการผ่านอาคารของคุณ และไม่มีโฆษณาอยู่ในแอป นี่เป็นจุดยืนที่ตั้งใจ ไม่ใช่สถานะชั่วคราว เราไม่หาประโยชน์จากความสนใจของลูกบ้าน จึงไม่มีแบนเนอร์โฆษณา ไม่มีโปรโมชัน และไม่มีอะไรมาแย่งพื้นที่กับประกาศของอาคารคุณ

จำนวนเงินที่คุณชำระในแอปคือค่าใช้จ่ายของอาคาร เช่น ค่าส่วนกลาง ค่าสาธารณูปโภค ค่าจอง ไม่ใช่ค่าใช้แอป

เริ่มแจ้งเรื่องใหม่ ใส่ชื่อเรื่องสั้น ๆ อธิบายปัญหา และแนบรูปได้ถึงห้ารูป รูปมีค่าเท่ากับข้อความหลายข้อความและมักช่วยประหยัดเวลาได้หนึ่งวัน เพราะรูปจุดที่น้ำรั่วบอกช่างว่าต้องเตรียมอะไรมา

หลังจากนั้นคุณติดตามได้ตั้งแต่แจ้งเรื่อง ระหว่างดำเนินการ จนแล้วเสร็จ โดยไม่ต้องโทรถามสำนักงานว่าจะมีคนมาหรือไม่

หากเป็นเรื่องอันตรายหรือน้ำกำลังท่วม กรุณาโทรแจ้งฝ่ายรักษาความปลอดภัยของอาคารก่อน แล้วจึงแจ้งในแอปเพื่อให้มีบันทึก

เรื่องที่คุณแจ้งมีหน้านัดหมาย และคุณขอเวลาอื่นได้จากที่นั่น ช่างจะเห็นคำขอบนงานและตอบกลับได้ ฝ่ายบริหารก็เลื่อนนัดให้ได้

หากช่างมาแล้วไม่มีคนอยู่ งานจะถูกบันทึกว่าเข้าไปแล้วไม่พบผู้พักและรอกำหนดเวลาใหม่ ไม่ได้ถูกปิด คุณจึงไม่เสียคิว

งานซ่อมดำเนินการโดยทีมงานของอาคารหรือผู้รับเหมาของอาคาร ดังนั้นคิวงานและกรอบเวลาเป็นของอาคาร กรุณาติดตามผ่านแชทกับสำนักงานในแอป ซึ่งเรื่องที่แจ้งและบทสนทนาจะอยู่ที่เดียวกัน

แต่หากแจ้งเรื่องไม่สำเร็จ หรือสถานะค้างอยู่ในลักษณะที่ดูเหมือนระบบผิดพลาดมากกว่าการรอคิว ส่วนนั้นเป็นของเรา อีเมลมาที่ support@qasaliving.com พร้อมแจ้งชื่ออาคาร เลขห้องชุด และสิ่งที่คุณพยายามทำ

เปิดหัวข้อพื้นที่ส่วนกลางเพื่อดูสิ่งที่อาคารดูแลและเวลาเปิดให้บริการ เลือกช่วงเวลาแล้วจอง รายการจองของคุณจะอยู่รวมกัน ให้ตรวจสอบหรือยกเลิกได้ และกรุณายกเลิกหากแผนเปลี่ยน เพราะมักมีคนอื่นรออยู่

หากพื้นที่ใดไม่แสดงเวลาเปิด หรือรายการว่างเปล่า แสดงว่าอาคารยังไม่ได้ตั้งค่า ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องถามสำนักงาน

หน้าจอรถรับส่งแสดงรอบเดินรถของอาคารและสถานะแบบสด และรอบที่กำลังจะมาถึงจะขึ้นบนหน้าแรกของคุณด้วย คุณจึงดูได้ว่าควรลงมาเลยหรือรอข้างบนก่อน

เส้นทาง ตารางเวลา และตัวรถ เป็นของอาคารคุณ รอบที่มาช้าหรือถูกยกเลิกเป็นเรื่องที่สำนักงานต้องชี้แจง และการเปลี่ยนตารางเวลาโดยปกติจะประกาศไว้ กรุณาตรวจสอบประกาศก่อน

ได้ โดยคุณกดแปลเมื่อต้องการ สำนักงานบริหารอาคารเขียนประกาศครั้งเดียวในภาษาที่ตนถนัด และประกาศที่คุณอ่านไม่ได้จะมีปุ่มแปล กดแล้วจะได้ประกาศนั้นเป็นภาษาของคุณ ระบบไม่ได้แปลไว้ล่วงหน้า และไม่ได้ส่งฉบับแปลมาให้คุณเอง

แอปจะใช้ภาษาตามการตั้งค่าของอุปกรณ์คุณ และคุณตั้งภาษาของแอปกับภาษาที่ใช้แปลเนื้อหาแยกกันได้ หากต้องการอ่านหน้าจอเป็นภาษาหนึ่งและอ่านเนื้อหาที่แปลเป็นอีกภาษา

การแปลใช้ระบบแปลภาษาด้วยเครื่อง จึงอาจมีถ้อยคำที่ไม่ลื่นไหลได้บ้าง มักเกิดกับชื่อเฉพาะ คำที่ใช้เฉพาะในอาคาร และถ้อยคำทางกฎหมาย หากประกาศใดแปลออกมาไม่ดี คุณกดแปลอีกครั้งได้

หากความหมายของประกาศไม่ชัดเจน หรือดูผิดในจุดที่สำคัญ เช่น วันที่ จำนวนเงิน หรือคำแนะนำด้านความปลอดภัย กรุณาสอบถามสำนักงานผ่านแชทในแอปก่อนที่จะดำเนินการตามที่คุณเข้าใจ และแจ้งเราด้วยที่ support@qasaliving.com เพื่อให้เราตรวจสอบการแปล

ในแชทของแอปมี บทสนทนาสองแบบ และแบบที่คุณเลือกเป็นตัวกำหนดว่าใครอ่านได้

• แชทกับอาคาร คือการคุยตัวต่อตัวระหว่างคุณกับสำนักงานบริหารอาคาร เป็นความลับ คนอื่นในห้องชุดของคุณและคนอื่นในอาคารอ่านไม่ได้ ใช้แบบนี้สำหรับเรื่องส่วนตัวทุกเรื่อง เช่น ค่าใช้จ่ายของคุณ สิทธิ์เข้าใช้งาน ข้อพิพาท หรือเรื่องใดที่คุณไม่อยากพูดต่อหน้าเพื่อนบ้าน
• แชทห้องชุด ใช้ร่วมกับคนอื่นที่ลงทะเบียนกับห้องชุดเดียวกัน ทุกคนในห้องชุดเห็นทุกข้อความ ใช้สำหรับเรื่องที่ใช้ร่วมกันในบ้าน เช่น ใครจะไปรับพัสดุ

หากไม่แน่ใจ ให้เลือกแชทกับอาคาร คำถามทั่วไปบางเรื่องจะได้รับคำตอบอัตโนมัติจากสำนักงานทันที

เวลาทำการเป็นของอาคารคุณ ไม่ใช่ของเรา ข้อความที่ส่งกลางคืนจึงมักได้รับคำตอบในเช้าวันทำการถัดไป หากเป็นเรื่องเร่งด่วนที่เกิดขึ้นจริงในอาคาร เช่น น้ำ ไฟไหม้ ความปลอดภัย หรือลิฟต์ค้าง กรุณาโทรแจ้งฝ่ายรักษาความปลอดภัยของอาคารแทน

มีหัวข้อข้อเสนอแนะ ใส่หัวเรื่องและคำอธิบาย แนบรูปได้หากช่วยให้เข้าใจ แล้วส่ง เรื่องจะอยู่ในสถานะรอการตอบกลับจนกว่าสำนักงานบริหารอาคารจะตอบ และคำตอบจะกลับมาที่ข้อเสนอแนะเดิม

ใช้การแจ้งซ่อมสำหรับสิ่งที่เสีย และใช้ข้อเสนอแนะสำหรับสิ่งที่ควรดีขึ้น เพราะสองอย่างนี้ไปที่ต่างที่กัน

สำนักงานบริหารอาคารเห็นเท่าที่จำเป็นต่อการบริหารอาคาร คือห้องชุดของคุณ ช่องทางติดต่อ สถานะการชำระเงิน และเรื่องที่คุณแจ้ง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงข้อมูลติดต่อ ประวัติการชำระเงิน และบันทึกการร้องเรียน ได้รับการคุ้มครองภายใต้ PDPA, GDPR ในกรณีที่เกี่ยวข้อง และมาตรฐานที่ได้รับการรับรอง ISO

ภายในห้องชุดของคุณ สิ่งที่ลูกบ้านคนอื่นเห็นเป็นไปตามข้อมูลห้องชุด ส่วนระหว่างห้องชุด เพื่อนบ้านเห็นเฉพาะสิ่งที่คุณเลือกจะแชร์ เช่น โพสต์ที่คุณเขียนในกลุ่มชุมชน

เราไม่ขายข้อมูลลูกบ้าน และไม่มีโฆษณาในแอป

คุณมีสิทธิขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ขอให้แก้ไขให้ถูกต้อง และขอให้ลบข้อมูล คุณสามารถขอลบข้อมูลได้จากการตั้งค่าในแอป หรือทำเป็นลายลักษณ์อักษร

หากต้องการทำเป็นลายลักษณ์อักษร กรุณาอีเมลมาที่ support@qasaliving.com จากอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ พร้อมระบุสิ่งที่ต้องการ เราจะตอบรับคำขอภายใน 72 ชั่วโมง และดำเนินการให้เสร็จภายใน 30 วันทำการ

มีข้อจำกัดหนึ่งที่ควรทราบ คือบันทึกที่อาคารต้องเก็บตามกฎหมายหรือตามสัญญา เช่น ใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้ว บันทึกการเข้าออกอาคาร และบันทึกการส่งมอบพัสดุ ไม่สามารถลบตามคำขอได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีข้อมูลใดที่ยังต้องเก็บไว้และเพราะเหตุใด

ระยะเวลาจัดเก็บมาตรฐานคือ 3 ปีนับจากวันที่มีการใช้งานครั้งล่าสุด เว้นแต่กฎหมายไทยหรือข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ลิงก์ไว้ท้ายหน้านี้เป็นเอกสารที่ถือเป็นหลัก และควรอ่านฉบับเต็มมากกว่าเชื่อคำสรุปนี้

QasaLiving ผ่านการตรวจสอบ SOC 2 (Type 2) และได้รับการรับรอง ISO/IEC 27001:2022 ด้านความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล ISO 9001 ด้านคุณภาพ และ ISO/IEC 42001:2023 ด้านการจัดการปัญญาประดิษฐ์ และสร้างขึ้นให้สอดคล้องกับ PDPA ของประเทศไทยและ GDPR ของสหภาพยุโรป

รายละเอียดเพิ่มเติม รวมถึงมาตรการควบคุมที่อยู่เบื้องหลัง อยู่ในหน้าการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเรา

มีสามจุดที่ควรตรวจสอบ ตามลำดับนี้

1. การตั้งค่าการแจ้งเตือนในแอปเอง เพราะพัสดุ ประกาศ ผู้มาเยือน และค่าใช้จ่าย สามารถปิดแยกกันได้ จึงมีความเป็นไปได้ที่คุณปิดไว้เฉพาะเรื่องที่คุณสนใจ
2. การตั้งค่าของโทรศัพท์สำหรับ QasaLiving บน iOS อยู่ที่ Settings แล้ว Notifications บน Android อยู่ที่ Settings แล้ว Apps แล้ว Notifications
3. การประหยัดแบตเตอรี่ โทรศัพท์ Android บางรุ่นที่ตั้งโหมดประหยัดพลังงานเข้มข้นจะหน่วงการแจ้งเตือนได้หลายชั่วโมง การยกเว้น QasaLiving ออกจากโหมดนี้จะแก้อาการที่ดูเหมือนแอปมีปัญหา

การอนุมัติผู้มาเยือนเป็นเรื่องที่ควรตั้งค่าให้ถูกต้องที่สุด เพราะระหว่างที่การแจ้งเตือนนั้นรออยู่ แขกของคุณกำลังยืนรอที่ไม้กั้น

ทำตามลำดับนี้

1. อัปเดต QasaLiving เป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. ปิดแอปทั้งหมดแล้วเปิดใหม่
3. รีสตาร์ตโทรศัพท์
4. หากมีหน้าใดหน้าหนึ่งว่างอยู่ ให้ลากลงเพื่อรีเฟรช หากยังไม่ได้ ให้ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่เพื่อโหลดข้อมูลอาคารอีกครั้ง

ยังใช้ไม่ได้? อีเมลมาที่ support@qasaliving.com พร้อมแจ้งรุ่นโทรศัพท์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป และภาพหน้าจอ ข้อมูลชุดนี้มักบอกคำตอบให้เราได้ทันที

มีสองสาเหตุที่เป็นไปได้ และไม่ใช่ข้อผิดพลาดทั้งคู่ อาคารของคุณอาจยังไม่ได้เปิดใช้โมดูลนั้น เพราะแต่ละอาคารเลือกเปิดเฉพาะส่วนที่เหมาะกับการบริหารของตน รายการพื้นที่ส่วนกลางที่ว่างเปล่ามักหมายความว่ายังไม่ได้ตั้งค่า หรืออีกกรณีคือข้อมูลห้องชุดของคุณไม่ครอบคลุมส่วนนั้น เช่น ค่าใช้จ่ายจะแสดงให้ผู้ที่รับผิดชอบชำระเห็น

สำนักงานบริหารอาคารบอกคุณได้ว่าเป็นกรณีใด และเปลี่ยนได้ทั้งสองกรณี