ศูนย์ช่วยเหลือสำหรับเจ้าหน้าที่

มีสองเส้นทางที่ไปถึงจุดเดียวกัน และแดชบอร์ดแยกทั้งสองออกจากกันโดยเจตนา

• คำเชิญ คุณเชิญลูกบ้านจากส่วนลูกบ้าน เขาจะได้ QR code และรหัส 6 ตัวอักษรไปยืนยัน
• คำขอลงทะเบียน ลูกบ้านค้นหาอาคารของคุณและลงทะเบียนด้วยตนเอง จะเข้ามาเป็นคำขอให้คุณอนุมัติหรือปฏิเสธ เพราะเขาเป็นผู้อ้างสิทธิ์ในห้องชุด ไม่ใช่ได้รับมอบมา

การอนุมัติคำขอคือขั้นตอนที่ทำให้ลูกบ้านมีตัวตนต่อระบบส่วนอื่น ก่อนอนุมัติ คุณจะเลือกเขาเป็นผู้รับพัสดุไม่ได้ และเขาจะไม่ได้รับประกาศ

ห้องชุดและอาคารมีส่วนของตัวเอง และมีส่วนข้อมูลอาคารสำหรับรายละเอียดที่ลูกบ้านมองเห็น

ข้อมูลห้องชุดเป็นฐานที่ระบบส่วนอื่นอ้างอิง ทั้งพัสดุ ค่าใช้จ่าย ประกาศ และบัตรผู้มาเยือน ข้อมูลห้องชุดที่ผิดจะแสดงออกเป็นอาการเสียหลายอย่างที่ดูไม่เกี่ยวกัน จึงควรแก้ที่ต้นทางแทนการหาทางเลี่ยง

มีส่วนสัตว์เลี้ยงสำหรับบันทึกข้อมูลสัตว์เลี้ยงของลูกบ้านที่อาคารจัดเก็บ ส่วนอาคารของคุณจะใช้หรือไม่ และกำหนดอะไร เป็นนโยบายของอาคารเอง

1. เปิดหัวข้อพัสดุในพอร์ทัลผู้ดูแลแล้วเริ่มรายการใหม่ สแกนบาร์โค้ด หรือพิมพ์เลขติดตามพัสดุ หากพัสดุไม่มีเลขติดตามก็ไม่เป็นไร เว้นว่างไว้ได้
2. เลือกอาคารและห้องชุด แล้วเลือกผู้รับ หากชื่อบนพัสดุไม่ใช่ลูกบ้านที่ลงทะเบียนไว้ ให้ใช้ตัวเลือกระบุชื่อเอง อย่าเดาเลือกชื่อที่ใกล้เคียงที่สุด
3. ถ่ายรูปพัสดุ รับเฉพาะไฟล์รูปภาพ ขนาดไม่เกิน 10MB
4. ใส่หมายเหตุหากมีเรื่องต้องแจ้ง เช่น กล่องบุบ ต้องแช่เย็น หรือใหญ่เกินชั้นวาง
5. บันทึก ระบบจะแจ้งลูกบ้าน และคุณทำชิ้นต่อไปได้ทันที

คุณไม่ต้องแจ้งลูกบ้านเพิ่มเอง การบันทึกพัสดุคือสิ่งที่แจ้งเตือนลูกบ้าน

รูปถ่ายคือบันทึกตอนพัสดุมาถึง เป็นสิ่งที่ทำให้เคาน์เตอร์ตอบได้ในอีกหลายสัปดาห์ต่อมาว่าพัสดุมาถึงจริงหรือไม่ และมาในสภาพใด โดยไม่ต้องใช้ความจำของใครเป็นหลักฐาน

ระบบถ่ายรูปตอนบันทึกพัสดุเข้าระบบเท่านั้น ไม่มีการถ่ายรูปครั้งที่สองตอนส่งมอบ แต่การส่งมอบจะบันทึกชื่อเจ้าหน้าที่ที่ปล่อยของไว้ หากลูกบ้านโต้แย้งเรื่องการรับพัสดุ สำนักงานจึงรู้ว่าต้องสอบถามใคร

ถ่ายรูปพัสดุ ไม่ใช่ถ่ายรูปลูกบ้าน คุณต้องได้ภาพกล่องและฉลาก ไม่ใช่ภาพใบหน้าของผู้มารับ

แก้ในพอร์ทัลผู้ดูแล ที่หัวข้อพัสดุ ทำจากในแอปไม่ได้ เพราะบันทึกที่เจ้าหน้าที่หน้าเคาน์เตอร์แก้ไขเองได้เงียบ ๆ บนโทรศัพท์ที่ใช้ร่วมกัน ย่อมไม่มีค่าพอที่จะเก็บไว้

ควรแก้ก่อนจบกะ เพราะลูกบ้านที่ได้รับแจ้งเตือนผิดมักจะถามก่อน และจะดีกว่าถ้าเคาน์เตอร์รู้เรื่องอยู่แล้ว

การเรียกเก็บเงินประกอบด้วยหลายส่วนที่ควรเข้าใจแยกกัน

• ประเภทค่าใช้จ่าย กำหนดว่าคุณเรียกเก็บอะไร
• ใบแจ้งหนี้ คือรายการเรียกเก็บที่ออกให้แต่ละห้องชุด
• รายการตั้งเวลา คือรายการที่เกิดซ้ำโดยไม่ต้องสร้างใหม่ทุกงวด
• รอบการออกบิล คือบันทึกการสร้างบิลของแต่ละงวด ทำให้ตรวจย้อนได้ว่ารอบนั้นออกอะไรไป

ยังมีการตั้งค่าการแจ้งเตือนเรื่องค่าใช้จ่าย ซึ่งกำหนดว่าลูกบ้านจะได้รับแจ้งอะไรและเมื่อใด ควรตรวจสอบก่อนออกบิลรอบแรก ไม่ใช่หลังจากนั้น

การชำระเงินตั้งค่าในส่วนการตั้งค่า ซึ่งอาคารเชื่อมต่อบัญชีรับชำระเงินของตนเอง ก่อนเชื่อมต่อ ลูกบ้านจะเห็นใบแจ้งหนี้ได้แต่ชำระในแอปไม่ได้

การตั้งค่าเรื่องนี้เป็นการตัดสินใจด้านการเงินไม่น้อยกว่าด้านเทคนิค หากคุณอยู่ในขั้นตอนนี้แล้วเชื่อมต่อไม่สำเร็จ กรุณาอีเมลมาที่ support@qasaliving.com แทนการลองซ้ำ เพราะเราตรวจสถานะการเชื่อมต่อจากฝั่งเราได้

ตรวจสอบว่าลูกบ้านชำระด้วยวิธีใด การชำระด้วยบัตรจะตัดยอดเอง ส่วนการโอนเงินจะเข้ามาเป็นสลิปที่ลูกบ้านอัปโหลด และจะอยู่ในสถานะส่งแล้วจนกว่าเจ้าหน้าที่ในสำนักงานจะตรวจสอบเทียบกับบัญชี

หากสลิปถูกต้องและเงินเข้าแล้ว การยืนยันเป็นหน้าที่ฝั่งคุณ แต่หากการชำระด้วยบัตรผ่านชัดเจนแล้วรายการยังไม่ปิด เรื่องนั้นเป็นของเรา อีเมลมาที่ support@qasaliving.com พร้อมแจ้งอาคาร ห้องชุด และใบแจ้งหนี้

ส่วนผู้มาเยือนแสดงการเข้าเยี่ยมของอาคาร และมีส่วนจัดการผู้มาเยือนในการตั้งค่า สำหรับกำหนดวิธีทำงานที่อาคารต้องการ

ผู้มาเยือนเป็นหนึ่งในโมดูลที่เปิดใช้เป็นรายอาคาร หากคุณไม่เห็นส่วนนี้ แสดงว่ายังไม่ได้เปิดใช้ที่อาคารนั้น

เรื่องที่ลูกบ้านแจ้งจะเข้ามาในส่วนงานซ่อม พร้อมคำอธิบายและรูปที่ลูกบ้านส่งมา และคุณสร้างงานเองได้สำหรับสิ่งที่ทีมของคุณพบ

ช่างจัดการเป็นส่วนหนึ่งของทีมของคุณ ดังนั้นการมอบหมายงานและการเพิ่มช่างเป็นงานที่เกี่ยวกันแต่อยู่ต่างที่

พื้นที่ส่วนกลางมีส่วนของตัวเองสำหรับสิ่งที่ลูกบ้านจองได้ ส่วนรถรับส่งประกอบด้วยตัวรถ เส้นทาง และตารางเวลา ซึ่งเพิ่มแยกกัน เส้นทางที่ไม่มีตารางเวลาจะไม่ปรากฏให้ลูกบ้านเห็น ซึ่งเป็นเหตุผลที่พบบ่อยเมื่อรถรับส่งที่เพิ่งเพิ่มดูเหมือนหายไป

รถรับส่งเปิดใช้เป็นรายอาคารเช่นกัน หากอาคารของคุณไม่มีบริการนี้ ส่วนนี้จะไม่ปรากฏ

ส่วนแชทเป็นที่รับบทสนทนาของลูกบ้านกับสำนักงาน แต่ละลูกบ้านมีบทสนทนาเดียว ประวัติจึงอยู่ที่เดียว ไม่กระจายไปตามคนที่บังเอิญเป็นผู้ตอบ

เวลาทำการตั้งค่าในส่วนการตั้งค่า ซึ่งเป็นสิ่งที่กำหนดความคาดหวังของลูกบ้านว่าจะได้รับคำตอบเมื่อใด

เนื้อหาที่ถูกรายงานจะเข้ามาในส่วนการกลั่นกรองให้ทีมของคุณตรวจสอบ แนวปฏิบัติของชุมชนคือมาตรฐานที่ลูกบ้านยอมรับไว้ จึงใช้อ้างอิงได้เมื่อต้องชี้แจงการตัดสินใจ

ลูกบ้านส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับอาคารได้ และเรื่องจะอยู่ในสถานะรอการตอบกลับอย่างเห็นได้ชัดจนกว่าเจ้าหน้าที่ในสำนักงานจะตอบ คำตอบจะกลับไปที่ข้อเสนอแนะเดิม ลูกบ้านจึงเห็นในที่ที่เขาส่งไว้

จะตอบหรือไม่เป็นการตัดสินใจของอาคาร แต่การปล่อยไว้โดยไม่ตอบเป็นสิ่งที่ลูกบ้านมองเห็น ซึ่งควรทราบก่อนตัดสินใจเช่นนั้น

ทีมของคุณจัดการจากแดชบอร์ด ทั้งสมาชิก บทบาทที่คุณกำหนด และโมดูลที่แต่ละบทบาทครอบคลุม มีรายชื่อทีมและมุมมองแยกสำหรับช่าง เพราะช่างได้รับมอบหมายงาน ไม่ได้รับสิทธิ์แดชบอร์ดทั้งหมด

ให้สิทธิ์เท่าที่งานต้องใช้ ไม่ใช่มากกว่านั้น ไม่ใช่เพียงเรื่องความปลอดภัย แต่เจ้าหน้าที่ต้อนรับที่มองหน้าจอการเงินซึ่งตนไม่เข้าใจ คือสายขอความช่วยเหลือที่รออยู่

เชิญจากส่วนทีมหรือการตั้งค่าเจ้าหน้าที่ เขาจะได้รับคำเชิญพร้อม QR code และรหัส 6 ตัวอักษร และคำเชิญที่ยังไม่ถูกใช้จะอยู่ในรายการ ทำให้เห็นว่าใครยังไม่ได้ยืนยัน

ได้ ใช้บัญชีเดียว โดยเลือกอาคารที่กำลังทำงานอยู่ในแดชบอร์ด สิทธิ์เป็นรายอาคาร ดังนั้นคนหนึ่งอาจอยู่ในทีมของอาคารหนึ่งแต่ไม่อยู่ในอีกอาคาร

การตั้งค่าที่ต่างกันระหว่างอาคาร เช่น ค่าใช้จ่าย พื้นที่ส่วนกลาง เวลาทำการ และระเบียบอาคาร จัดเก็บเป็นรายอาคาร เพราะต่างกันอยู่แล้วเสมอ

1. เปิดหน้าจอรับพัสดุ แล้วสแกน QR code ของลูกบ้าน หรือพิมพ์รหัสรับของ 6 หลักที่ลูกบ้านแสดงให้ ใช้เครื่องสแกนมือถือได้เช่นกัน
2. ระบบจะแสดงพัสดุทุกชิ้นที่รออยู่ของห้องชุดนั้น เลือกชิ้นที่มารับจริง หรือเลือกทั้งหมด
3. ยืนยันว่าใครเป็นผู้รับ แล้วยืนยันการส่งมอบ

เฉพาะลูกบ้านที่ยังใช้งานอยู่ของห้องชุดนั้นเท่านั้นที่รับพัสดุแทนกันได้ หากเพื่อนบ้าน คนขับรถ หรือผู้ช่วย มารับพัสดุของคนอื่น ระบบจะไม่แสดงชื่อเขาเป็นผู้รับ ซึ่งเป็นการกำหนดไว้โดยเจตนา ไม่ใช่ข้อผิดพลาด

ข้อความ “รหัสไม่ถูกต้อง” มักหมายความว่าลูกบ้านแสดงรหัสของอาคารอื่น หรือใช้ภาพหน้าจอเก่า กรุณาขอให้เปิดแอปใหม่แล้วแสดงรหัสอีกครั้ง

ไม่ได้ แอปทำได้เฉพาะการส่งมอบ การบันทึกพัสดุเข้าระบบทำในพอร์ทัลผู้ดูแล ที่หัวข้อพัสดุ เช่นเดียวกับการแก้พัสดุที่บันทึกผิดห้องชุด

นี่คือลักษณะของแอปโดยรวม คือครอบคลุมงานที่ทำขณะยืนอยู่หน้าประตู ส่วนพอร์ทัลครอบคลุมทุกอย่าง ดูขั้นตอนการบันทึกได้ที่หัวข้อพัสดุใต้พอร์ทัลผู้ดูแล

เขียนในโมดูลประกาศแล้วกดประกาศ ลูกบ้านจะได้รับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ของตน และคุณเขียนครั้งเดียวในภาษาที่คุณถนัด

อ่านทบทวนก่อนส่ง เพราะไปถึงทุกคนพร้อมกัน และการใช้ถ้อยคำสั้นเรียบง่ายคือสิ่งที่ทำให้การแปลออกมาสะอาด ประโยคยาวและคำพูดเฉพาะกลุ่มคือจุดที่การแปลด้วยเครื่องจะคลุมเครือ

ไม่ต้อง เขียนครั้งเดียวในภาษาที่คุณถนัด ลูกบ้านที่อ่านไม่ได้จะกดแปลที่ประกาศนั้น แล้วได้ประกาศเป็นภาษาของตนเอง การแปลเกิดขึ้นเมื่อลูกบ้านกดขอ ไม่ได้แปลไว้ล่วงหน้า และไม่ได้ส่งฉบับแปลออกไปเอง

สำหรับเรื่องกฎหมาย การเงิน หรือความปลอดภัย ควรใช้ถ้อยคำที่เรียบง่ายและสั้น เพราะประกาศที่ลูกบ้านต้องอ่านซ้ำคือประกาศที่จะทำให้มีคนโทรมาที่เคาน์เตอร์ของคุณ

ลูกบ้านทุกคนที่ลงทะเบียนกับห้องชุดในอาคารที่คุณประกาศถึง

ลูกบ้านที่ยังลงทะเบียนไม่เสร็จจะไม่ได้รับ ซึ่งมักเป็นคำอธิบายเมื่อมีคนบอกว่าไม่เห็นประกาศที่คนอื่นเห็นกันทั้งอาคาร

ทำจากในแอปไม่ได้ ส่วนนั้นอยู่ในพอร์ทัลผู้ดูแล ซึ่งมีทั้งประกาศที่ตั้งเวลาไว้ แม่แบบข้อความที่ใช้ซ้ำได้ และรายการประกาศที่ส่งไม่สำเร็จ เพื่อให้จัดการต่อได้แทนที่จะหายไปเงียบ ๆ

คุณมีสิทธิ์เข้าพอร์ทัลอยู่แล้ว จึงเป็นเพียงเรื่องของการเปิดใช้บนเบราว์เซอร์ ไม่ต้องขอสิทธิ์เพิ่ม

สำนักงานบริหารอาคารเป็นผู้เชิญคุณ ไม่มีการสมัครใช้งานแบบเปิดทั่วไป เพราะเครื่องมือเหล่านี้ทำงานกับข้อมูลจริงของลูกบ้าน สิทธิ์เข้าใช้งานจึงให้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ระบุชื่อในอาคารที่ใช้ QasaLiving

1. เปิดอีเมลหรือ SMS คำเชิญที่สำนักงานส่งให้
2. สแกน QR code ของคำเชิญ หรือพิมพ์รหัส 6 ตัวอักษรจากคำเชิญ
3. เลือกยืนยันตัวตนทางโทรศัพท์หรืออีเมล แล้วกรอกรหัส 6 หลักที่เราส่งให้
4. ระบบจะเชื่อมคุณเข้ากับอาคารของคุณ และพาไปที่หน้าแรก

หากบัญชีถูกสร้างแล้วแต่การกำหนดอาคารยังรอดำเนินการ ระบบจะแจ้งให้ทราบ ผู้ดูแลจะตรวจสอบให้ ปกติภายในวันเดียวกัน

พอร์ทัลผู้ดูแลทำได้ทุกอย่าง ใช้บนเบราว์เซอร์ ครอบคลุมลูกบ้านและห้องชุด ประกาศพร้อมแม่แบบและการตั้งเวลา พัสดุทั้งอาคาร ผู้มาเยือน งานซ่อม การเรียกเก็บเงิน พื้นที่ส่วนกลาง รถรับส่ง โมดูลชุมชน บทบาทของทีม และการตั้งค่า

แอปเจ้าหน้าที่เป็นส่วนขยายเพื่อความสะดวกของพอร์ทัล ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่สอง ครอบคลุมงานบางส่วนที่ทำที่โต๊ะไม่สะดวก ปัจจุบันคือการส่งมอบพัสดุและประกาศ เพื่อให้คุณทำได้ขณะยืนอยู่หน้าประตู

ไม่มีงานใดที่ทำได้แต่ในแอป หากคุณใช้แอปเจ้าหน้าที่ไม่ได้ หรือไม่ต้องการใช้ คุณยังทำงานทั้งหมดของคุณจากพอร์ทัลผู้ดูแลได้ ไม่มีงานใดที่บังคับว่าต้องใช้แอป

เปิดพอร์ทัลผู้ดูแล

คุณเข้าสู่ระบบได้ทั้งสองแบบ คือใช้รหัสผ่าน หรือรหัสใช้ครั้งเดียว ที่ส่งไปยังโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณ ใช้ได้ทั้งในพอร์ทัลผู้ดูแลและในแอปเจ้าหน้าที่ ไม่มีฝั่งใดที่จำกัดให้ใช้วิธีเดียว

บนโทรศัพท์ที่ใช้ร่วมกันที่เคาน์เตอร์ รหัสใช้ครั้งเดียวมักเหมาะกว่า เพราะไม่มีอะไรต้องบอกต่อกันตอนเปลี่ยนกะ และมีลิงก์ลืมรหัสผ่านหากคุณตั้งรหัสผ่านไว้แล้วลืม

หากรหัสไม่เข้า รอสักครู่แล้วขอใหม่ และหากใช้อีเมล กรุณาตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปม หากยังไม่เข้า ข้อมูลติดต่อในประวัติเจ้าหน้าที่ของคุณอาจไม่ถูกต้อง สำนักงานสามารถแก้ไขให้ได้

มีสองกรณี และแต่ละกรณีแก้ต่างกัน ซึ่งทั้งสองเป็นเรื่องของสำนักงาน

• ไม่ใช่สมาชิกทีม บัญชีของคุณมีอยู่ แต่ยังไม่ได้อยู่ในทีมของอาคาร
• ไม่มีสิทธิ์เข้าอาคารนี้ คุณไม่ได้ถูกกำหนดให้ดูแลอาคารที่คุณพยายามเปิด

สิทธิ์เข้าพอร์ทัลไม่ใช่ปัญหา เจ้าหน้าที่ทุกคนที่อยู่ในทีมมีสิทธิ์เข้าพอร์ทัลผู้ดูแล ไม่ใช่บทบาทที่จะขาดไปได้ หากคุณอยู่ในทีมและถูกกำหนดให้ดูแลอาคารแล้วยังเข้าไม่ได้ นั่นเป็นข้อผิดพลาดของระบบ ไม่ใช่เรื่องสิทธิ์ กรุณาดูหัวข้อแก้ปัญหาการใช้งาน

บทบาทของคุณกำหนดว่าจะเห็นโมดูลใด สำนักงานตั้งค่าเป็นรายบุคคลในการตั้งค่าทีมบนแดชบอร์ด โดยทั่วไปฝ่ายต้อนรับ ฝ่ายรักษาความปลอดภัย ฝ่ายการเงิน และผู้บริหาร จะได้มุมมองที่ต่างกันโดยเจตนา

บางโมดูลเปิดใช้เป็นรายอาคารด้วย ไม่ใช่รายบุคคล ดังนั้นโมดูลที่คุณเคยใช้ที่อาคารหนึ่งอาจไม่ได้เปิดใช้ที่อีกอาคาร

ไม่ใช่ เป็นสองบัญชีที่แยกกัน แม้จะใช้เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลเดียวกัน หากคุณทำงานในอาคารที่ใช้ QasaLiving และพักอาศัยในอาคารด้วย คุณจะมีบัญชีเจ้าหน้าที่สำหรับการทำงาน และบัญชีลูกบ้านสำหรับที่พักของคุณ

สำนักงานจะยกเลิกสิทธิ์เข้าใช้งานของคุณจากการตั้งค่าทีม สิ่งที่ทำผ่านบัญชีนั้นจะยังอยู่กับอาคารเป็นบันทึกของอาคาร ซึ่งเป็นเหตุผลที่บัญชีต้องระบุชื่อผู้ใช้ ไม่ใช่บัญชีที่ใช้ร่วมกัน และเป็นเหตุผลที่โทรศัพท์ของเคาน์เตอร์ไม่ควรค้างการเข้าสู่ระบบไว้เป็นชื่อคนที่ตั้งค่าไว้ครั้งแรก

คุณเห็นเท่าที่งานต้องใช้ ให้ถือว่าเป็นข้อมูลของอาคาร ไม่ใช่ของคุณ

• ไม่คัดลอกข้อมูลลูกบ้านไปไว้ในแอปแชทส่วนตัวหรือสมุดโน้ตของคุณ
• ไม่ให้ข้อมูลติดต่อของลูกบ้านแก่ลูกบ้านคนอื่น พนักงานส่งของ หรือผู้มาเยือน
• ไม่ส่งต่อรูปถ่ายพัสดุ บันทึกผู้มาเยือน หรือรูปงานซ่อม ออกไปนอกระบบ
• ไม่ปล่อยโทรศัพท์ที่ใช้ร่วมกันหรือเบราว์เซอร์ของสำนักงานค้างการเข้าสู่ระบบไว้โดยไม่มีคนดูแล

ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกบ้านได้รับความคุ้มครองตาม PDPA ของประเทศไทย และ GDPR ในกรณีที่เกี่ยวข้อง หน้าที่ตามกฎหมายอยู่กับอาคาร และในทางปฏิบัติอยู่กับคนที่ถือโทรศัพท์หรือนั่งอยู่หน้าเคาน์เตอร์

ข้อมูลเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของบันทึกของอาคาร นโยบายความเป็นส่วนตัวกำหนดระยะเวลาจัดเก็บมาตรฐานไว้ที่ 3 ปีนับจากวันที่มีการใช้งานครั้งล่าสุด เว้นแต่กฎหมายไทยหรือข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น นโยบายที่ลิงก์ไว้ท้ายหน้านี้เป็นเอกสารที่ถือเป็นหลัก

อย่าดำเนินการเอง และอย่าปฏิเสธคำขอ ให้ส่งต่อ คำขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลต้องผ่านสำนักงานบริหารอาคารหรือส่งมาที่เราโดยตรง

แจ้งลูกบ้านให้อีเมลมาที่ support@qasaliving.com จากอีเมลที่ผูกกับบัญชีของเขา เราจะตอบรับคำขอภายใน 72 ชั่วโมง และดำเนินการให้เสร็จภายใน 30 วันทำการ

มีข้อจำกัดหนึ่งที่ควรทราบเพื่อชี้แจงที่เคาน์เตอร์ได้ คือบันทึกที่อาคารต้องเก็บตามกฎหมายหรือตามสัญญา เช่น ใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้ว บันทึกการส่งมอบพัสดุ และบันทึกผู้มาเยือน ไม่สามารถลบตามคำขอได้

ทำตามลำดับนี้

1. อัปเดต QasaStaff เป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. ปิดแอปทั้งหมดแล้วเปิดใหม่
3. รีสตาร์ตโทรศัพท์
4. หากมีหน้าใดหน้าหนึ่งว่างอยู่ ให้ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่เพื่อโหลดข้อมูลอาคารอีกครั้ง

ยังใช้ไม่ได้? อีเมลมาที่ support@qasaliving.com พร้อมแจ้งรุ่นโทรศัพท์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป และภาพหน้าจอ ข้อมูลชุดนี้มักบอกคำตอบให้เราได้ทันที หากไม่มี คำตอบแรกที่คุณจะได้รับก็คือการขอข้อมูลชุดนี้

1. โหลดหน้าใหม่
2. ตรวจสอบว่าเลือกอาคารถูกต้อง เพราะรายการที่ว่างเปล่ามักเป็นรายการที่ถูกต้องของอาคารที่ผิด
3. ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่
4. ลองเบราว์เซอร์อื่นเพื่อตัดปัญหาจากส่วนขยาย

หากยังเป็นอยู่ อีเมลมาที่ support@qasaliving.com พร้อมแจ้งหน้าที่คุณอยู่ อาคาร สิ่งที่คุณคาดว่าจะเห็น และเวลาที่เกิดเหตุ

1. ตรวจสอบว่าแอปได้รับสิทธิ์ใช้กล้องในการตั้งค่าโทรศัพท์
2. เช็ดเลนส์ กล้องของโทรศัพท์ที่วางอยู่บนเคาน์เตอร์สะสมคราบมากกว่าที่คิด
3. ถือให้นิ่งและรอสักครู่ อย่าปัดกล้องผ่านรหัส
4. หากเป็นรหัสบนหน้าจอของอีกฝ่าย ขอให้เพิ่มความสว่างหน้าจอ

ทุกขั้นตอนที่ต้องสแกนมีทางเลือกให้พิมพ์แทน ทั้งเลขติดตามพัสดุและรหัสรับของ 6 หลัก ใช้ทางเลือกนั้น อย่าปฏิเสธใครเพราะกล้องอ่านไม่ได้

ถือเป็นเรื่องเร่งด่วน กรุณาอีเมลมาที่ support@qasaliving.com ทันที พร้อมแจ้งชื่อของคุณ อาคารของคุณ และสิ่งที่คุณมองเห็น อย่าหาทางใช้งานต่อและอย่าเปิดดูข้อมูลนั้น